En la Costera y la Vall d'Albaida hay de todo: empresas familiares con dos operarios, grandes contratas que cubren toda la provincia y autónomos sin estructura. Ninguna opción es mala por definición, pero cada una falla en un punto distinto. Esta guía va sobre eso: qué preguntar, qué papel pedir y qué señales indican que el precio bajo se está pagando en otro sitio.
Las preguntas que conviene hacer antes de firmar
- ¿El personal es propio o se subcontrata a otra empresa?
- ¿Me pasáis el certificado de estar al corriente con la Seguridad Social?
- ¿Qué pasa el día que la persona asignada está de baja o de vacaciones?
- ¿Quién supervisa y cada cuánto pasa por el centro?
- ¿El contrato lleva permanencia? ¿Con cuánto preaviso puedo salir?
- ¿La póliza de responsabilidad civil cubre daños en mis instalaciones?
Papeles que se piden y se guardan
Antes de la primera visita deberías tener en tu carpeta el alta en la Seguridad Social del personal asignado, el recibo vigente del seguro de responsabilidad civil y las fichas de seguridad de los productos que entran en tu centro. Si eres una comunidad o un centro público, añade la documentación de coordinación de actividades empresariales. Una empresa formal te lo manda en dos días, sin que insistas.
Señales de alarma
- Presupuesto sin horas ni tareas, solo una cifra al mes
- Precio por hora muy por debajo de 15 euros más IVA
- No quieren visitar el local antes de presupuestar
- Cambian de operario cada pocas semanas sin avisar
- Permanencia de doce meses con penalización por salir
Grande o pequeña: qué falla en cada una
Las contratas grandes tienen músculo para cubrir bajas, pero el centro pequeño acaba siendo el último de la lista y el supervisor no aparece. Las muy pequeñas dan trato directo, pero un solo operario enfermo deja el local sin servicio. Lo que hay que mirar no es el tamaño, sino si tienen bolsa de sustitución real y quién coge el teléfono un martes por la mañana cuando falta alguien.
Cómo se prueba sin comprometerse
Empieza con un servicio puntual a fondo antes del contrato mensual. Vale para ver cómo trabajan, si respetan el horario y si dejan el parte firmado. Nosotros lo hacemos así en muchas oficinas de Xàtiva y Ontinyent: una limpieza a fondo, y si convence, se pasa al mantenimiento con precio cerrado y sin permanencia. Si no convence, no hay nada que rescindir.
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Preguntas frecuentes
¿Qué documentación puedo exigir a una empresa de limpieza?
Alta en la Seguridad Social del personal asignado a tu centro, certificado de estar al corriente de pagos, póliza de responsabilidad civil en vigor y fichas de seguridad de los productos. Todo eso es exigible y una empresa formal lo entrega sin problema.
¿Es mejor una empresa grande o una local?
Depende de qué necesites. La grande cubre mejor las bajas; la local responde antes al teléfono. Lo determinante es si hay personal de sustitución real y un supervisor que pase por el centro, no el tamaño.
¿Cuántos presupuestos conviene pedir?
Dos o tres es suficiente, siempre que todos hayan visitado el local. Comparar un presupuesto hecho sobre plano con otro hecho tras la visita no sirve de nada.
¿Qué pasa con el personal si cambio de empresa?
El convenio estatal del sector obliga a la empresa entrante a subrogar al personal con más de cuatro meses de antigüedad en ese centro. Se explica al detalle en la guía de subrogación.
¿Puedo cambiar de frecuencia una vez firmado?
Sí, siempre que el contrato no lo impida. Lo normal es ajustar en septiembre y en enero, cuando cambia la actividad de la empresa. El precio se recalcula sobre las horas nuevas.